Português  Consulat Angola Londres
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut id finibus quam, vel placerat nunc. Aliquam hendrerit, sapien et efficitur gravida, neque velit venenatis ligula, vitae tincidunt felis diam id purus. Sed vitae pulvinar risus. Mauris pharetra tortor at urna vestibulum, sit amet placerat turpis varius. Cras feugiat purus ut sollicitudin dignissim. Aenean fringilla consequat arcu ut dapibus.Ler mais...

COMPROMISSO

O presente compromisso visa promover um relacionamento construtivo entre o Consulado Geral e os seus utentes, com vista ao bem-estar comum.

 

COMPROMETEMO-NOS A:

 

 

 

ESPERAMOS DE SI:

 

1. Prestar um serviço de qualidade a todos os utentes, sem qualquer tipo de discriminação.

 

1. A sua colaboração para alcançarmos a qualidade desejada na nossa prestação.

 

2. Tratar os utentes com profissionalismo, respeito e cortesia e de forma justa e imparcial.

 

2. O respeito e trato educado a todos os funcionários do Consulado Geral, bem como o reconhecimento do direito do funcionário à dignidade no trabalho.

 

3. Providenciar um ambiente limpo, seguro e confortável, com acessos e instalações disponíveis para satisfazer as necessidades básicas dos utentes, incluindo os portadores de necessidades especiais.

 

 

3. O respeito pela manutenção da limpeza, segurança e conforto das instalações e a colaboração no apoio aos utentes portadores de necessidades especiais.

 

4. Prestar informação exacta e actualizada, utilizando uma linguagem clara e simples, por telefone, pessoalmente, ou através do nosso website.

 

 

4. A utilização dos meios disponíveis para recolher a informação necessária para tratar dos seus assuntos.

 

5. Proteger a informação recebida dos utentes e os seus dados pessoais e facilitar o acesso às instalações apropriadas para conversas confidenciais.

 

 

5. O fornecimento de dados autênticos e o respeito à privacidade dos restantes utentes.

 

6. Empenharmo-nos em fornecer um serviço eficiente e pontual.

 

 

6. O respeito pelas informações e orientações recebidas e também pelos prazos estabelecidos.

 

7. Colocar ao dispôr dos utentes os meios necessários para a apresentação de comentários sobre os nossos serviços e funcionários; tratar os comentários com seriedade e rapidez, de forma justa e imparcial; e providenciar ao utente a resposta devida.

 

 

7. A utilização dos meios disponíveis para apresentar os seus comentários sobre os nossos serviços e funcionários. Agradecemos a apresentação de reclamações, bem como de soluções.

8. Implementar as medidas de avaliação necessárias para a melhoria contínua dos nossos serviços.

 

 

 

 

8. O seu contributo para a melhoria dos nossos serviços através da apresentação de sugestões.

 

 

 

             

Consulado Geral de Angola em Londres | 46 Bedford Square, London WC1B 3DP | 21 Bedford Avenue, London WC1B 3AS | Tel – +44 (0) 20 7291 8700  

  Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.